【 紅利點數 】

Q.我消費多少錢可以獲得紅利點數呢?如何抵用?

您每一次於官方網站的消費金額每100元可以累積1點紅利,例如消費1000元,可以獲得10點。

而每次消費金額滿1000元,可在結帳時抵用50點,例如消費1000元,即可以折抵50元,總結帳金額為950元。

(提醒您:要註冊成為會員才可享以上的優惠)

 

【 商 品 】

Q.商品拆封後,我沒有立即把夾鏈袋封起來,商品容易軟掉?

由於穀點派全商品均為彭發製成,無添加防腐劑,因此在拆封後不食用的情況下,請將夾鏈袋密封並避太陽直接照射,才能減少接觸空氣造成潮濕,請特別注意。

 

 

【 購 物 】

.我已經ATM匯款/轉賬了,要如何告知你們呢?

當您匯款後,有以下兩種方式可以通知我們匯款完成:

1. 可以到「我的帳戶」>「我的訂購記錄」>「匯款填單通知」填寫您的匯款資訊,按「送出」鍵。

2. 在首頁下方,「客戶服務」>「填寫匯款單」,必須輸入您的「訂單編號與訂購資訊」,按「送出」鍵。
 
 

Q.我有「優惠卷代碼」,要如何使用呢?

「優惠卷代碼」只限於官方網站使用,在按下「我要結帳」後需自行填入。如果您是在PChome商店街以及MOMO購物網,則沒有此項優惠功能,敬請見諒。

 

Q.除了在穀點派官方網站外,我還能在哪些通路購買到商品呢?

我們在PChome的商店街、MOMO購物網也設有網路購物平台,都屬於穀點派,都可以購買喔!

前往穀點派PChome商店街

前往穀點派蝦皮拍賣

 

 

【 運 送 】

Q.我可以使用便利商店「店到店」的功能取貨嗎?

可以的,但由於穀點派全商品屬於食品,為確保商品的品質不變,故收到「取貨通知」後,請儘速完成取貨。

 

Q.我想要把商品寄到國外,你們有這個服務嗎?

若欲將商品寄送到國外,請先與我們聯繫(E-mail:good.puffed@gmail.com)。為確保穀點派的商品品質不變,我們會先評估寄送到國外所需的運送時間,再行建議您寄送與否。

 

 

【 售 後 服 務 】

Q.我收到的商品後發現有包裝破損,我該如何處理?

若您收到瑕疵的商品,請保留出貨明細單、商品本身與發票,並第一時間與我們聯繫(E-mail:good.puffed@gmail.com),我們將會儘速為您處理換貨。

注意:食品「無7天鑑賞期」喔。

 

Q.我訂錯商品了,我想更換商品的口味,可以嗎?

可以的。請確認包裝完整性(商品未拆封),並保留出貨明細單與發票,第一時間與我們聯繫(E-mail:good.puffed@gmail.com),我們將會儘速為您處理。但您寄回的商品運費以及第二次寄送給您的運費均需由您來負擔。

注意:請依循〈退換貨說明〉辦理退貨,並於「7天」之內與我們聯繫喔。

 

 

 

【 其 他 】

Q.我要如何得知商品的優惠訊息呢?

您可以訂閱穀點派的電子報(需要註冊會員身份),或是到我們臉書粉絲團穀點派 Good Puffed Grains按「讚」,就可以即時收到穀點派最新的優惠消息囉!

 

Q.我可以確認什麼時候能收到商品嗎?

穀點派全商品一律是顧客下單後才會進行包裝與出貨,故在您下單完成後,3個工作天(不包含例假日)內會出貨,約3天內(出貨當天+3天)可以收到商品(預購商品除外)。若需確切的到貨/收貨日期,煩請記下您的訂購日期以及訂單編號,聯繫我們(E-mail:good.puffed@gmail.com),我們將儘速為您安排。

 

Q.發票上,我需要打統一編號,我要如何告知呢?

您可以在結帳時,右下方選擇「三聯式發票」並輸入「貴單位的抬頭、統一編號」即可。若沒有特別標明,則一律開二連式的發票。