【 紅利點數 】

Ｑ.我消費多少錢可以獲得紅利點數呢？如何抵用？

1. 使用資格：註冊為會員。
2. 累積方式：官網消費金額每1元累計1點，可在下次消費時，於結帳處輸入使用。
3. 折抵方式：每消費1元為1點，每100點可折抵1元，折抵金額無上限。
4. 請於結帳頁面時，輸入欲折抵的點數。若無輸入，結帳後恕則無法再進行折抵。

 

【 商 品 】

Ｑ.商品拆封後，我沒有立即把夾鏈袋封起來，商品容易軟掉？

由於全商品均為彭發製成，無添加防腐劑，因此在拆封後不食用的情況下，請將夾鏈袋密封並避太陽直接照射，才能減少接觸空氣造成潮濕，請特別注意。

 

【 購 物 】

Ｑ.我已經ATM匯款/轉賬了，要如何告知你們呢？

當您匯款後，有以下兩種方式可以通知我們匯款完成：

1. 可以到「我的帳戶」>「我的訂購記錄」>「匯款填單通知」填寫您的匯款資訊，按「送出」鍵。

Ｑ.我有「優惠卷代碼」，要如何使用呢？

「優惠卷代碼」只限於官方網站使用，在按下「我要結帳」後需自行填入。如果您是在PChome商店街以及蝦皮購物，則沒有此項優惠功能，敬請見諒。

 

Ｑ.除了在穀點派官方網站外，我還能在哪些通路購買到商品呢？

網路通路：我們在「拾禾米香」官網、蝦皮購物也設有網路購物平台，都屬於穀點派，都可以購買喔！

    ➯前往穀點派蝦皮拍賣

 

 

【 運 送 】

Ｑ.我可以使用便利商店「店到店」的功能取貨嗎？

可以的，但由於穀點派全商品屬於食品，為確保商品的品質不變，故收到「取貨通知」後，請儘速完成取貨。

 

Ｑ.我想要把商品寄到國外，你們有這個服務嗎？

若欲將商品寄送到國外，請先與我們聯繫（E-mail: good.puffed@gmail.com）。

為確保穀點派的商品品質不變，我們會先評估寄送到國外所需的運送時間，目前已開放「中國大陸/港澳地區」的寄送，線上完成商品的付款後，貨到付運費即可。(國外寄送均委由順豐速運)

 

【 售 後 服 務 】

Ｑ.我收到的商品後發現有包裝破損，我該如何處理？

若您收到瑕疵的商品，請保留出貨明細單、商品本身與發票，並第一時間與我們聯繫（E-mail: good.puffed@gmail.com），我們將會儘速為您處理換貨。

注意：食品「無7天鑑賞期」喔。

 

Ｑ.我訂錯商品了，我想更換商品的口味，可以嗎？

可以的。請確認包裝完整性（商品未拆封），並保留出貨明細單與發票，第一時間與我們聯繫（E-mail：good.puffed@gmail.com），我們將會儘速為您處理。但您寄回的商品運費以及第二次寄送給您的運費均需由您來負擔。

注意：請依循〈退換貨說明〉辦理退貨，並於「7天」之內與我們聯繫喔。

 

 

【 其 他 】

Ｑ.我要如何得知商品的優惠訊息呢？

您可以訂閱穀點派的電子報（需要註冊會員身份），或是到我們臉書粉絲團【穀點派 Good Puffed Grains】按「讚」，就可以即時收到穀點派最新的優惠消息囉！

 

Ｑ.我可以確認什麼時候能收到商品嗎？

穀點派全商品一律是顧客下單後才會進行包裝與出貨，故在您下單完成後，3個工作天（不包含例假日）內會出貨，約3天內（出貨當天＋3天）可以收到商品（預購商品除外）。若需確切的到貨/收貨日期，煩請記下您的訂購日期以及訂單編號，聯繫我們（E-mail：good.puffed@gmail.com），我們將儘速為您安排。

 

Ｑ.發票上，我需要打統一編號，我要如何告知呢？

您可以在結帳時，右下方選擇「三聯式發票」並輸入「貴單位的抬頭、統一編號」即可。若沒有特別標明，則一律開二連式的發票。